Gestion de la qualité

Gestion de la qualité

Notre objectif stratégique vise la promotion de la qualité à travers des procédures et mesures appropriées.

Afin de maintenir un niveau d’excellence en matière de régularité, de fiabilité, de compétitivité de nos services et de satisfaction de nos clients, nous avons adopté une stratégie de gestion de la qualité impliquant l’engagement de toutes nos équipes et de tous nos collaborateurs. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité du produit fini ainsi que sa livraison ponctuelle.

Garantie de qualité tout au long de la traduction

Nous supervisons tous nos projets pour suivre leur avancement et identifier tout écart avec les consignes, les objectifs et les résultats prévus. Effectué sur une base multidisciplinaire, un contrôle qualité est mené à toutes les étapes du projet, et les résultats sont pleinement intégrés dans les processus de gestion. Toutes nos traductions subissent un contrôle qualité à deux niveaux :

  1. Chaque traduction est ensuite relue par un autre traducteur, dont la langue maternelle est également celle de la langue cible. Le second traducteur (réviseur) vérifie la traduction en la comparant au document source, puis corrige les éventuelles erreurs et garantit que la traduction est fluide et facile à lire.
  2. À l’issue du processus de traduction, nous effectuons un contrôle qualité interne en deux étapes comprenant :
    • la révision de la terminologie et une nouvelle vérification des noms propres ainsi que des noms d’organisations ;
    • la mise en page de la traduction conformément au texte source ;
    • le contrôle du contenu, de la cohérence et de la logique du texte.

Des ressources humaines de qualité

Eurideas s’impose d’engager et de faire appel uniquement à des traducteurs familiers avec la culture et la terminologie appropriées de la langue cible.

Nos critères de sélection :

  • La langue maternelle du linguiste doit être celle de la langue vers laquelle il traduit ;
  • Il doit faire preuve de connaissances éprouvées dans la langue source ;
  • Avoir obtenu un diplôme universitaire ou d’école supérieure ;
  • Avoir effectué des études linguistiques ;
  • Faire preuve de connaissances dans les domaines de spécialité sélectionnés, maîtriser la terminologie ;
  • Avoir accumulé cinq années d’expérience en tant que traducteur ;
  • Fournir au moins trois références ;
  • Détenir d’excellentes aptitudes à l’écrit ;
  • Témoigner d’une attitude professionnelle et proactive.

Nous évaluons régulièrement les performances de nos traducteurs selon les commentaires de nos clients, de nos réviseurs et de notre équipe d’assurance qualité. Nous avons mis au point un système de notation de la qualité du travail de nos traducteurs, et leurs notes sont enregistrées dans notre base de données. Nous travaillons uniquement avec les traducteurs qui obtiennent les meilleurs résultats.

Garantie de la qualité à travers notre système d’assistance à la gestion des projets

Nous avons développé un système d’assistance à la gestion des projets composé de tâches prédéfinies dans le but d’éliminer toutes les erreurs que l’utilisateur pourrait commettre (par ex., si le chef de projets ne sélectionne pas le traducteur le mieux adapté). Ainsi, notre procédure de gestion des projets est hautement automatisée, avec des processus basés sur les traductions précédentes ainsi que d’autres critères prédéfinis.

Garantie de la qualité dans la gestion des informations

Toutes les informations et les documents que nous recevons de nos clients sont traités comme strictement confidentiels, ce qui nous permet d’empêcher tout accès non autorisé par des tiers. Chez Eurideas, nous traitons tous les types d’informations électroniques conformément aux exigences européennes en matière de protection des données. Nous effectuons également une sauvegarde régulière de nos documents sur notre serveur central, avec des copies de secours.

Garantie de la qualité grâce à l’orientation client

Notre système de contrôle qualité comprend des tâches de révision destinées à identifier les besoins et les exigences de nos clients pour les transformer en normes à respecter. Selon ces normes, nous avons développé un système de révision de nos produits pour garantir la qualité de notre travail.

Garantie de l’excellence par la gestion

Notre équipe de gestion s’engage à promouvoir l’excellence à tous les niveaux de notre activité, mais aussi à garantir la réalisation des objectifs qualité et des stratégies d’Eurideas.